ご注文の確認メールが届かないお客様へ

自動の確認メールが届かないお客様へ


自動の返信メールが届かない場合、下記のような原因が考えられますのでご確認をお願いします。

1．メールアドレスを間違って入力している。
2．迷惑メールフィルターでブロックされ、迷惑メール扱いになっている。
3．受信拒否の設定（ドメイン指定受信をしている）をしている。
4．受信メールサーバーの容量が一杯になっている。


●携帯アドレス宛メールが届かない場合

初期設定の状態(受信拒否などの設定をしていない場合)でも
迷惑メールとして処理され受信できない可能性がございます。
メイン解除をするなどして、info@toconuts.ocnk.net からのメールを
受信できるように設定してください。

＊auをご利用のお客様
「迷惑フィルター設定」で「なりすまし規制」を設定している場合、
ドメインを受信指定しても、迷惑メールとして拒否される可能性があります。
この場合、toconuts.ocnk.net のドメインを指定受信リスト(なりすまし・転送メール許可）
に指定して下さい。

●hotmail,yahoo宛などフリーメールが届かない場合

まず、 迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
迷惑メールフォルダに入っていない場合、迷惑メールとして処理され、
サーバ上で削除された可能性がございます。

●プロバイダ宛のメールが届かない場合

まず、迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
また、迷惑メールフィルターで処理されていないかご確認ください。
迷惑メールの基準は、ご契約のプロバイダにお問い合わせください。


●以下ようなフォーマットのメール アドレスの場合は、エラーになる可能性があります。

・＠ の直前に、ドット があるメール アドレス : xxxx.＠xxxxxx
・＠ より前で、ドットが連続しているメール アドレス : xx..xx＠xxxxxx


以上のように設定を変更していただいた上で、お手数ですが
「問い合わせ」から再度メールをお送りください。折り返しのメールを差し上げます。
それでもメールが届かない場合は、申し訳ありませんが、
別のメールアドレス、お電話、FAXからご連絡いただけますようお願いし致します。